Última actualización: 13 de abril de 2023

Los Lopez Taquería («nosotros», «nos», o «nuestro») opera el sitio web www.loslopeztaqueria2.com (en adelante, el «Servicio»). Esta política de cancelación de pedidos describe las condiciones bajo las cuales un cliente puede cancelar un pedido realizado a través de nuestro Servicio.

  1. Cancelación de pedidos antes de la preparación: Si desea cancelar su pedido antes de que hayamos comenzado a prepararlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo más pronto posible después de realizar el pedido. Si su pedido aún no ha comenzado a prepararse, estaremos encantados de cancelarlo y reembolsar el monto total.
  2. Cancelación de pedidos durante la preparación: Si desea cancelar su pedido una vez que ya ha comenzado la preparación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En tales casos, nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación del pedido o de aplicar una tarifa de cancelación, dependiendo del progreso de la preparación del pedido y de los costos ya incurridos.
  3. Cancelación de pedidos después de la preparación o en tránsito: Una vez que su pedido ha sido preparado y/o está en tránsito para la entrega, no podemos aceptar cancelaciones. En este caso, no se emitirá ningún reembolso.
  4. Pedidos no entregados: Si no podemos entregar su pedido debido a circunstancias fuera de nuestro control, como una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o la imposibilidad de acceder a la ubicación de entrega, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.
  5. Cancelación de pedidos por parte de Los Lopez Taquería: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento antes de su entrega debido a circunstancias imprevistas, como la falta de ingredientes, problemas con la cocina, condiciones climáticas extremas, problemas con el personal o problemas técnicos. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la cancelación y emitir un reembolso completo.
  6. Reembolsos: Los reembolsos por pedidos cancelados se emitirán según la política descrita anteriormente. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Dependiendo de su institución financiera, puede tomar varios días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de cancelación de pedidos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: